Termini e Condizioni/ CONDIZIONI D'ACQUISTO

Le presenti condizioni generali („Condizioni") della società Dovido s.r.o., con sede legale in Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01, Repubblica Ceca, numero di identificazione: 08796050, iscritta al Registro delle Imprese tenuto presso il Tribunale Regionale di Ostrava, sezione C, fascicolo n. 808891, e-mail: info@dovido.it, indirizzo dell'unità operativa: Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01 (di seguito „Noi" o „Venditore"), disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci tra Voi, in qualità di acquirente, e Noi, in qualità di venditore, derivanti dal contratto di vendita („Contratto") concluso tramite il negozio online sul sito web www.dovido.it.

Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nel documento Informativa sulla privacy.

Le disposizioni delle presenti Condizioni costituiscono parte integrante del Contratto. Il Contratto e le Condizioni sono redatti in lingua italiana. Possiamo modificare o integrare unilateralmente il testo delle presenti Condizioni. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente delle Condizioni.

Come probabilmente sapete, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, anche il nostro Contratto è concluso mediante mezzi di comunicazione a distanza che consentono di raggiungere un accordo senza la presenza fisica simultanea delle parti, ed è quindi concluso a distanza tramite l'interfaccia web del negozio online („interfaccia web dell'E-commerce").

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia in contrasto con quanto concordato specificamente durante il processo di acquisto nel nostro negozio online, prevale tale accordo specifico rispetto alle presenti Condizioni.

1. ALCUNE DEFINIZIONI

1. Il Prezzo è l'importo in denaro che pagate per i Prodotti;

2. Il Costo di spedizione è l'importo in denaro che pagate per la consegna dei Prodotti, compresi i costi di imballaggio;

3. Il Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Costo di spedizione;

4. L'IVA è l'imposta sul valore aggiunto applicata ai sensi della normativa vigente;

5. La Fattura è il documento fiscale emesso ai sensi della normativa sull'IVA per il Prezzo totale;

6. L'Ordine è la Vostra proposta vincolante di concludere un Contratto di acquisto dei Prodotti con Noi;

7. Voi siete la persona che acquista tramite il nostro negozio online, giuridicamente definita come acquirente;

8. I Prodotti sono tutti i beni acquistabili tramite il negozio online.

2. DISPOSIZIONI GENERALI

1. L'acquisto dei Prodotti è possibile esclusivamente tramite l'interfaccia web del negozio online.

2. Durante l'acquisto dei Prodotti, siete tenuti a fornire informazioni complete, accurate e veritiere. I dati forniti nell'Ordine sono considerati corretti e veritieri.

3. Nel caso in cui, nell'ambito dell'Ordine, ci forniate file propri (in particolare fotografie, grafiche, loghi o altri contenuti) destinati alla stampa, dichiarate e garantite di essere autorizzati all'utilizzo di tali file e che il loro utilizzo per la realizzazione dei Prodotti ordinati non violi diritti di terzi, in particolare diritti d'autore o diritti di marchio. La responsabilità per il contenuto e la conformità legale dei file forniti ricade interamente su di Voi in qualità di acquirente. Qualora dall'utilizzo di tali file derivino danni a terzi, vi impegnate a risarcire tali danni e a tenere indenne il Venditore da qualsiasi pretesa o danno derivante dall'utilizzo di tali materiali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'esecuzione dell'Ordine qualora sussista un ragionevole sospetto che i materiali forniti violino la normativa vigente o i diritti di terzi.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. Il Contratto può essere concluso esclusivamente in lingua italiana.

2. Il Contratto è concluso a distanza tramite il negozio online (E-commerce). I costi sostenuti per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a Vostro carico. Tali costi non differiscono dalle tariffe standard per l'utilizzo di tali mezzi (ad esempio, connessione internet), pertanto non dovete aspettarvi alcun costo aggiuntivo oltre al Prezzo totale. Inviando l'Ordine, acconsentite all'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza.

3. Per poter concludere il Contratto, è necessario creare un Ordine sul nostro negozio online. Tale proposta deve contenere le seguenti informazioni:

a) Informazioni sul Prodotto che desiderate acquistare (selezionato nel negozio online tramite il pulsante „Aggiungi al carrello");

b) Informazioni sul Prezzo, sui costi di spedizione, sul metodo di pagamento del Prezzo totale e sul metodo di consegna dei Prodotti; tali informazioni saranno inserite durante la creazione dell'Ordine tramite l'interfaccia del negozio online, mentre i dati relativi al Prezzo, ai costi di spedizione e al Prezzo totale saranno visualizzati automaticamente in base al Prodotto selezionato, al metodo di consegna e al metodo di pagamento scelti;

c) I Vostri dati identificativi e di contatto necessari per la consegna dei Prodotti, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.

4. Durante la creazione dell'Ordine, potete modificare e verificare i dati inseriti fino al completamento dello stesso. L'Ordine viene finalizzato cliccando sul pulsante „Invia ordine - Ordine con obbligo di pagamento". Prima di cliccare su tale pulsante, è necessario confermare di aver letto e accettato le presenti Condizioni; in caso contrario, non sarà possibile completare l'Ordine. A tal fine è necessario selezionare l'apposita casella. Dopo aver cliccato sul pulsante, tutte le informazioni inserite saranno inviate direttamente al Venditore.

5. Ricevuto l'Ordine, Vi invieremo senza indugio una conferma all'indirizzo e-mail indicato nell'Ordine. La conferma conterrà il riepilogo dell'Ordine e le presenti Condizioni come allegato all'e-mail. Le Condizioni nella versione vigente al momento dell'Ordine, ovvero la versione allegata all'e-mail di conferma, costituiscono parte integrante del Contratto. Il Contratto si considera concluso al momento della conferma dell'Ordine.

6. Potrebbero verificarsi situazioni in cui non saremo in grado di confermare il Vostro Ordine. Ciò può avvenire in particolare nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile o nel caso in cui venga ordinata una quantità superiore a quella consentita. Le informazioni sulla quantità massima disponibile dei Prodotti sono sempre indicate nel negozio online e non dovrebbero quindi sorprenderVi. Qualora non fossimo in grado di confermare l'Ordine, Vi contatteremo e Vi invieremo una proposta di conclusione del Contratto in forma modificata. Il Contratto sarà concluso nel momento in cui accetterete tale proposta.

7. Nel caso in cui nel negozio online o nell'Ordine sia indicato un prezzo manifestamente errato, non siamo obbligati a fornirVi i Prodotti a tale prezzo, anche qualora abbiate già ricevuto la conferma dell'Ordine e il Contratto sia stato concluso. In tal caso, Vi contatteremo senza indugio e Vi invieremo una nuova proposta di Contratto in forma modificata. Il nuovo Contratto sarà concluso nel momento in cui accetterete tale proposta. Si considera prezzo manifestamente errato, ad esempio, un prezzo che si discosta in modo evidente dai prezzi usuali praticati da altri venditori o un errore evidente nella cifra indicata (ad esempio, una cifra mancante o in eccesso).

8. Con la conclusione del Contratto, siete tenuti al pagamento del Prezzo totale.

9. Qualora disponiate di un account utente, potete effettuare l'Ordine tramite tale account. Anche in questo caso, avete l'obbligo di verificare la correttezza, la veridicità e la completezza dei dati precompilati. La procedura di creazione dell'Ordine è la stessa prevista per i clienti senza account utente, con il vantaggio che non è necessario reinserire i dati identificativi.

10. In alcuni casi, offriamo la possibilità di usufruire di sconti per l'acquisto dei Prodotti. Per ottenere lo sconto, è necessario inserire i dati relativi allo sconto nell'apposito campo durante la creazione dell'Ordine. In tal caso, il Prodotto sarà fornito con lo sconto applicato. I codici sconto e i buoni non sono cumulabili e possono essere utilizzati una sola volta per Ordine. Non sono convertibili in denaro.

4. ACCOUNT UTENTE

1. Sulla base della registrazione effettuata nel negozio online, è possibile accedere al proprio account utente.

2. Al momento della registrazione, siete tenuti a fornire dati completi, accurati e veritieri e ad aggiornarli in caso di modifiche.

3. L'accesso all'account utente è protetto da nome utente e password. È vostra responsabilità mantenere la riservatezza di tali dati di accesso e non condividerli con terzi. Non siamo responsabili per eventuali abusi derivanti dalla violazione di tale obbligo.

4. L'account utente è personale e non è consentito permettere a terzi di utilizzarlo.

5. Ci riserviamo il diritto di cancellare l'account utente, in particolare qualora non venga utilizzato per un periodo superiore a 2 anni oppure in caso di violazione degli obblighi derivanti dal Contratto.

6. L'account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare per motivi di manutenzione tecnica dei sistemi hardware e software.

5. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ

1. Il Prezzo è sempre indicato nel negozio online, nella proposta d'Ordine e nel Contratto. In caso di discrepanza tra il prezzo indicato nel negozio online e quello riportato nella proposta d'Ordine, prevale il prezzo indicato nella proposta d'Ordine, che sarà sempre identico a quello riportato nel Contratto. La proposta d'Ordine indica inoltre i costi di spedizione ed eventuali condizioni per la spedizione gratuita.

2. Il Prezzo totale è comprensivo di IVA e di tutte le imposte previste dalla normativa vigente.

3. Il pagamento del Prezzo totale è richiesto dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna dei Prodotti. Il Prezzo totale può essere pagato con le seguenti modalità:

a) Bonifico bancario. I dati per il pagamento Vi saranno inviati nella conferma dell'Ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale deve essere pagato entro 7 giorni;

b) Pagamento online con carta. In tal caso il pagamento viene effettuato tramite il gateway di pagamento GoPay. Anche in questo caso il Prezzo totale deve essere pagato entro 7 giorni;

c) Pagamento in contrassegno. In tal caso il pagamento viene effettuato al momento della consegna dei Prodotti. Il Prezzo totale è quindi dovuto al momento della ricezione della merce.

4. La fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo totale e sarà inoltre allegata in forma cartacea alla spedizione.

5. La proprietà dei Prodotti passa a Voi solo dopo il pagamento integrale del Prezzo totale e la consegna dei Prodotti. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale si considera pagato al momento dell'accredito sul nostro conto; negli altri casi, il pagamento si considera effettuato al momento della transazione.

6. CONSEGNA DEI PRODOTTI E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO DI DANNO

1. I Prodotti saranno consegnati tramite uno dei corrieri con cui collaboriamo, in particolare Bartolini, GLS o HR Parcel, a scelta del Venditore.

2. La consegna dei Prodotti è effettuata esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana.

3. I tempi di consegna dipendono sempre dalla disponibilità dei Prodotti e dal metodo di spedizione e di pagamento scelto. Il tempo di consegna stimato sarà indicato nella conferma dell'Ordine. I tempi indicati nelle presenti Condizioni sono puramente indicativi e possono differire dal tempo effettivo di consegna.

4. Al momento della consegna, siete tenuti a verificare l'integrità dell'imballaggio. In caso di danni visibili, è necessario informare immediatamente il corriere e il Venditore. Qualora l'imballaggio risulti danneggiato in modo tale da far presumere una manomissione o un'apertura non autorizzata della spedizione, avete il diritto di rifiutare la consegna.

5. Nel caso in cui non adempiate all'obbligo di ritirare i Prodotti, salvo i casi previsti dalle presenti Condizioni, ciò non costituisce una violazione dell'obbligo del Venditore di consegnare i Prodotti. Allo stesso tempo, il mancato ritiro dei Prodotti non comporta la risoluzione del Contratto. Tuttavia, in tale caso, il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto per grave inadempimento o di immagazzinare i Prodotti. In caso di recesso, il Contratto si intende risolto nel momento in cui la comunicazione di recesso viene inviata all'Acquirente. La risoluzione del Contratto non pregiudica il diritto al rimborso dei costi di spedizione né il diritto al risarcimento di eventuali danni.

6. Qualora, per motivi imputabili all'Acquirente, sia necessario effettuare una nuova consegna o utilizzare un metodo di consegna diverso da quello concordato, l'Acquirente è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi connessi a tale nuova consegna. I dati per il pagamento saranno inviati all'indirizzo e-mail indicato nel Contratto e l'importo sarà dovuto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

7. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa all'Acquirente al momento della consegna. Nel caso in cui l'Acquirente non ritiri i Prodotti, salvo i casi previsti dalle presenti Condizioni, il rischio passa all'Acquirente nel momento in cui avrebbe dovuto ritirarli. Il trasferimento del rischio implica che, da tale momento, l'Acquirente sopporta tutte le conseguenze derivanti dalla perdita, distruzione, danneggiamento o qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti.

8. Qualora i Prodotti non siano indicati come disponibili a magazzino nel negozio online, ma sia indicata una disponibilità approssimativa, il Venditore informerà sempre l'Acquirente nei seguenti casi:

a) interruzione straordinaria della produzione dei Prodotti, indicando il nuovo termine previsto di disponibilità oppure l'impossibilità di consegna;

b) ritardi nella consegna dei Prodotti da parte dei fornitori, indicando il nuovo termine previsto di consegna.

7. DIRITTI IN CASO DI PRODOTTI DIFETTOSI (GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ)

1. Il Venditore garantisce che i Prodotti, al momento della consegna, siano conformi al Contratto e privi di difetti, in particolare che:

a) corrispondano alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità concordate, nonché possiedano la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche previste;

b) siano idonei allo scopo specifico per il quale li richiedete, se tale scopo è stato portato a conoscenza del Venditore ed è stato accettato;

c) siano forniti con tutti gli accessori e le istruzioni, comprese quelle di installazione o montaggio, se previste;

d) siano idonei all'uso per cui prodotti dello stesso tipo sono normalmente utilizzati;

e) presentino la qualità e le prestazioni usuali di beni dello stesso tipo, che potete ragionevolmente aspettarVi, tenuto conto anche di eventuali dichiarazioni pubbliche rese dal Venditore o da altri soggetti nella catena contrattuale, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

f) siano consegnati con gli accessori e l'imballaggio che potete ragionevolmente aspettarVi;

g) corrispondano a eventuali campioni o modelli forniti prima della conclusione del Contratto.

2. I diritti e gli obblighi relativi ai difetti dei Prodotti sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), in particolare dagli articoli 128 e seguenti, come modificati dal Decreto Legislativo n. 170/2021.

3. Nel caso in cui il Prodotto presenti un difetto, potete far valere i Vostri diritti inviando una comunicazione al Venditore tramite e-mail o posta ai recapiti indicati. Per una gestione più rapida, potete contattarci all'indirizzo e-mail info@dovido.it. È inoltre possibile utilizzare il modulo di reclamo messo a disposizione dal Venditore.

4. In caso di difetto, avete diritto:

a) al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, senza spese;

b) a una riduzione proporzionale del prezzo;

c) alla risoluzione del Contratto.

5. Potete scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all'altra soluzione, tenendo conto in particolare dell'entità del difetto, del valore del Prodotto privo di difetti e della possibilità di risolvere il difetto senza notevoli inconvenienti per Voi.

6. Il Venditore può rifiutare il ripristino della conformità se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose.

7. Avete diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto nei seguenti casi:

a) se il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione;

b) se il difetto persiste;

c) se il difetto è di tale gravità da giustificare la risoluzione immediata del Contratto;

d) se dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulta evidente che il difetto non sarà risolto entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti.

8. Non avete diritto alla risoluzione del Contratto se il difetto è di lieve entità.

9. Non avete diritto ai rimedi per difetti se il difetto è stato causato da Voi.

10. Non è considerato difetto l'usura derivante dall'uso normale del Prodotto.

11. Al momento della presentazione del reclamo, Vi rilasceremo una conferma scritta contenente:

a) la data in cui è stato presentato il reclamo;

b) il contenuto del reclamo;

c) la modalità di risoluzione del reclamo da Voi richiesta;

d) i Vostri dati di contatto ai fini dell'informazione sull'esito del reclamo.

12. Salvo diverso accordo, provvederemo a risolvere il difetto entro un termine ragionevole dalla ricezione del reclamo e Vi informeremo dell'esito tramite i recapiti forniti. Qualora il difetto non venga risolto entro un termine ragionevole, avete diritto a recedere dal Contratto o a richiedere una riduzione proporzionale del prezzo.

13. Vi informeremo dell'esito del reclamo tramite e-mail e Vi forniremo una conferma indicante la data e la modalità di gestione del reclamo. Qualora il reclamo sia fondato, avete diritto al rimborso delle spese ragionevolmente sostenute. Tali spese devono essere adeguatamente documentate, ad esempio tramite ricevute o conferme dei costi di spedizione. In caso di sostituzione del Prodotto, siete tenuti a restituire il Prodotto originale; i costi di restituzione saranno a carico del Venditore.

14. Se acquistate in qualità di professionisti, siete tenuti a denunciare il difetto senza indebito ritardo dopo averlo scoperto, e comunque entro un termine ragionevole dalla consegna del Prodotto.

15. Se siete consumatori, avete diritto alla garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla consegna del Prodotto, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

1. Il recesso dal Contratto, ossia la cessazione del rapporto contrattuale tra noi e Voi fin dall'inizio, può avvenire per i motivi e secondo le modalità indicate nel presente articolo o in altre disposizioni delle presenti Condizioni in cui tale possibilità sia espressamente prevista.

2. Il diritto di recesso dal Contratto senza obbligo di fornire una motivazione ai sensi dell'articolo 8.3 delle presenti Condizioni è riconosciuto esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano i Prodotti al di fuori della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Qualora non agiate in qualità di consumatori – in particolare se acquistate come persona giuridica o nell'ambito della vostra attività imprenditoriale – il diritto di recesso non si applica.

3. Se siete consumatori, ossia persone che acquistano i Prodotti al di fuori della propria attività imprenditoriale, avete il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto oppure, in caso di acquisto di beni, entro 14 giorni dal giorno in cui avete ricevuto i Prodotti. Nel caso in cui il Contratto preveda la consegna di più beni o di più parti di beni, il termine di 14 giorni decorre dal giorno della consegna dell'ultimo bene o dell'ultima parte. Nel caso di consegne periodiche di beni, il termine decorre dal giorno della prima consegna.

4. Potete esercitare il diritto di recesso con qualsiasi mezzo che consenta di dimostrarlo (in particolare mediante e-mail o lettera inviata ai nostri recapiti indicati nei dati identificativi). A tal fine, potete utilizzare anche il modulo di recesso che mettiamo a disposizione e che costituisce l'allegato n. 2 delle presenti Condizioni.

5. Tuttavia, anche in qualità di consumatori, non avete diritto di recedere dal Contratto nei casi in cui l'oggetto del Contratto sia costituito da beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base alle Vostre esigenze.

6. Il termine di recesso ai sensi dell'articolo 8.3 delle presenti Condizioni si considera rispettato se entro tale termine ci inviate la comunicazione di recesso.

7. In caso di recesso ai sensi dell'articolo 8.3 delle presenti Condizioni, siete tenuti a restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data del recesso, sostenendo i costi di restituzione. Avete diritto al rimborso dei costi di consegna, ma solo nella misura corrispondente al metodo di consegna meno costoso da noi offerto. Nel caso in cui il recesso sia dovuto a una nostra violazione del Contratto, sosteniamo anche i costi di restituzione dei Prodotti, sempre entro il limite del costo della modalità di consegna meno economica da noi offerta.

8. In caso di recesso, il Prezzo Vi sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data in cui il recesso è divenuto efficace, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale oppure un altro mezzo da Voi indicato. Il rimborso non sarà effettuato prima di aver ricevuto i Prodotti oppure prima che ci abbiate fornito prova della spedizione dei Prodotti restituiti. Vi chiediamo di restituire i Prodotti puliti e, se possibile, nell'imballaggio originale.

9. In caso di recesso ai sensi dell'articolo 8.3 delle presenti Condizioni, siete responsabili della diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come avverrebbe in un negozio fisico. Qualora non abbiamo ancora effettuato il rimborso del Prezzo, abbiamo il diritto di compensare i costi con il Vostro credito al rimborso.

10. Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima della consegna dei Prodotti qualora sussistano motivi oggettivi che rendano impossibile la consegna (in particolare motivi imputabili a terzi o alla natura dei Prodotti). Abbiamo inoltre il diritto di recedere dal Contratto qualora risulti evidente che nell'Ordine siano stati forniti dati intenzionalmente errati. Nel caso in cui acquistiate nell'ambito della vostra attività imprenditoriale, ossia come professionisti, ci riserviamo il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche senza indicarne il motivo.

9. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI

1. I reclami dei consumatori possono essere inviati all'indirizzo e-mail info@dovido.it. Il Venditore invierà la risposta al reclamo all'indirizzo e-mail del cliente.

2. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori è competente l'organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) designato ai sensi della normativa vigente. L'elenco degli organismi ADR è disponibile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

3. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr, può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il Venditore e il cliente (consumatore) derivanti da contratti conclusi online.

4. Il Centro Europeo Consumatori Italia, con sede in Via G. M. Lancisi 31, 00161 Roma, https://ecc-netitalia.it, funge da punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori.

10. DISPOSIZIONI FINALI

1. Qualora il rapporto giuridico tra noi contenga un elemento internazionale (ad esempio in caso di spedizione dei Prodotti al di fuori della Repubblica Italiana), il rapporto sarà disciplinato dal diritto della Repubblica Italiana. Se siete consumatori, tale disposizione non pregiudica i diritti derivanti da norme inderogabili applicabili.

2. Tutta la comunicazione scritta tra le parti avverrà tramite posta elettronica. Il nostro indirizzo e-mail è indicato nei dati identificativi. Il Venditore invierà le comunicazioni all'indirizzo e-mail indicato nel Contratto o utilizzato dal cliente per contattarci.

3. Il Contratto può essere modificato esclusivamente mediante accordo scritto tra le parti. Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni; tali modifiche non si applicano ai Contratti già conclusi, ma solo a quelli conclusi successivamente alla loro entrata in vigore.

4. In caso di forza maggiore o di eventi imprevedibili (ad esempio calamità naturali, pandemie, guasti tecnici, problemi con i fornitori o simili), il Venditore non è responsabile per i danni derivanti da tali eventi. Qualora la situazione di forza maggiore si protragga per più di 10 giorni, sia il Venditore che il cliente hanno il diritto di recedere dal Contratto.

5. Le presenti Condizioni includono come allegati il modulo di reclamo e il modulo di recesso dal Contratto.

6. Il Contratto, incluse le presenti Condizioni, è archiviato dal Venditore in formato elettronico, ma non è direttamente accessibile al cliente. Tuttavia, riceverete sempre via e-mail le Condizioni e la conferma dell'Ordine con il relativo riepilogo, garantendo così l'accesso al Contratto senza necessità di ulteriori interventi. Si consiglia di conservare la conferma dell'Ordine e le Condizioni.

7. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 1° marzo 2026.

Allegato n. 1 – Modulo di reclamo

Allegato n. 2 – Modulo di recesso dal contratto