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La società Dovido s.r.o., con sede legale in Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 73801, P.IVA CZ08796050, registrata presso il Tribunale Regionale di Ostrava, sezione C, numero di registrazione 808891, e-mail: info@dovido.it, numero di telefono, indirizzo dell'unità operativa Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01. Gestore del negozio online www.dovido.it, dichiara che tutti i dati personali (di seguito anche "dati") sono considerati strettamente riservati e vengono trattati in conformità con le disposizioni di legge vigenti in materia di protezione dei dati personali.

La sicurezza dei vostri dati personali è la nostra priorità. Pertanto, dedichiamo la dovuta attenzione ai dati personali e alla loro protezione. In queste Norme sulla protezione dei dati personali ("Norme"), desideriamo informarvi su quali dati personali raccogliamo su di voi e su come li utilizziamo ulteriormente.

1. Dati personali e loro trattamento

1.1. Categorie di dati personali

Raccogliamo diversi dati a seconda dei servizi che utilizzi.

Se fai acquisti da noi, raccogliamo:

• Nome e dati di contatto. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, coordinate bancarie

• Dati derivanti dalla durata del contratto - prodotti acquistati, segmento di clientela, volume dei servizi forniti

Se ricevi comunicazioni di marketing da noi, raccogliamo:

• Nome e dettagli di contatto - indirizzo e-mail e nome di battesimo.

Inoltre, trattiamo i seguenti dati personali:

• Dati di comunicazione tra Dovido s.r.o. e il cliente

• Registrazioni del comportamento sui siti web gestiti da Dovidos.r.o.

1.2. Scopi del trattamento dei dati personali:

• Fornitura e miglioramento dei servizi. Per poter fornire i servizi offerti e migliorarli per la vostra soddisfazione, trattiamo i vostri dati personali. In particolare, questo include:

Elaborazione degli ordini di beni o servizi, ordinati tramite il nostro sito web, e-mail o servizio clienti. La base legale è la necessità di adempiere al contratto di acquisto e, per alcuni dati selezionati, di adempiere agli obblighi legali (ad es. documenti contabili).

Assistenza clienti. Per garantire il servizio clienti e risolvere eventuali problemi nell'adempimento del contratto di acquisto, trattiamo i vostri dati personali sulla base della necessità di adempiere a tali contratti.

Comunicazione. Utilizziamo i dati raccolti per comunicare con voi e personalizzare l'interazione. Possiamo contattarvi telefonicamente o via e-mail per ricordarvi che avete articoli nel carrello online, aiutarvi a completare il vostro ordine, informarvi sullo stato attuale della vostra richiesta, ordine o reclamo, oppure per ottenere ulteriori informazioni da voi.

Miglioramento dei servizi. Utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri servizi e sistemi, inclusa l'aggiunta di nuove funzionalità, e per prendere decisioni informate utilizzando analisi aggregate e business intelligence, tutto ciò basato sul nostro legittimo interesse derivante dalla libertà di impresa e dalla necessità di migliorare i servizi offerti per avere successo nella concorrenza economica. Per garantire un'adeguata protezione dei vostri diritti e interessi, utilizziamo i dati personali a fini di miglioramento in forma anonima.

• Protezione, sicurezza e risoluzione delle controversie. Possiamo trattare i dati anche per un interesse legittimo che consiste nell'assicurare la protezione e la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti, per individuare e prevenire frodi, risolvere controversie e far valere i nostri accordi sulla base di un interesse legittimo.

• Offerte di marketing.

Newsletter via e-mail (comunicazioni commerciali)

Vi inviamo comunicazioni commerciali relative a prodotti simili a quelli che avete acquistato.

Puoi sempre rifiutare queste comunicazioni commerciali tramite il link di disiscrizione che trovi in ogni e-mail. Puoi anche contattare direttamente il nostro servizio clienti o il responsabile della protezione dei dati per annullare l'iscrizione.

Nel caso in cui annulli l'iscrizione alle comunicazioni commerciali, non utilizzeremo più i tuoi contatti elettronici per questi scopi. Inizieremo a utilizzarli nuovamente se li registri o li richiedi esplicitamente.

Le offerte di marketing che ti vengono mostrate possono essere selezionate in base ad ulteriori informazioni che abbiamo raccolto su di te nel tempo, in base ai dettagli di contatto, dati demografici, articoli preferiti e dati di utilizzo dei nostri prodotti e siti (cookie, indirizzo IP, dati forniti dal tuo browser, dati sui clic, comunicazioni commerciali visualizzate, prodotti visitati). Non effettuiamo elaborazioni completamente automatizzate che abbiano effetti legali su di te.

Hai il diritto di opporti gratuitamente a tali trattamenti in qualsiasi momento. I dati di contatto sono indicati alla fine di questo documento.

• Elaborazione dei cookie dai siti web gestiti da Dovido s.r.o.

Nel caso in cui i cookie siano abilitati nel tuo browser web, elaboriamo i registri del comportamento dai cookie posizionati sui siti web gestiti da Dovido s.r.o., al fine di garantire un migliore funzionamento dei siti web di Dovido s.r.o. e per scopi di pubblicità su internet di Dovido s.r.o ..

Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo separato di questo documento.

1.3. Trasferimento dei dati personali a terzi

I tuoi dati personali saranno trasferiti a terzi o altrimenti mediati solo se necessario nell'ambito dell'esecuzione dell'ordine di acquisto, sulla base di un interesse legittimo o se hai espresso preventivamente il tuo consenso.

a) alle società affiliate e ai responsabili del trattamento sulla base dell'adempimento del contratto di acquisto per l'esecuzione di processi e procedure interne

b) alle società emittenti carte di credito, ai fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti e alle banche sulla base del vostro ordine, adempimento del contratto di acquisto

c) ai trasportatori al fine di consegnare i prodotti o servizi da voi ordinati e gestire i reclami, compreso il recesso dal contratto

d) ai nostri partner, negli schemi di fidelizzazione a cui parteciperete

e) ad altri fornitori di servizi, terze parti coinvolte nell'elaborazione dei dati;

f) a terze parti, ad esempio tribunali per l'applicazione o la conclusione di qualsiasi contratto con voi;

g) a enti pubblici (ad esempio, polizia)

h) a terze parti che effettuano sondaggi tra i clienti

Se terze parti utilizzano i dati nel contesto del loro legittimo interesse, il titolare del trattamento non è responsabile per tale trattamento. Questi trattamenti sono regolati dalle politiche di trattamento dei dati personali delle rispettive società e persone.

2. Account cliente e acquisto senza registrazione

a) Tramite l'account cliente, hai accesso diretto ai tuoi dati, inclusa la loro modifica, e puoi visualizzare i tuoi dati sugli ordini completati e non completati. Attraverso l'account cliente puoi anche gestire i tuoi dati personali.

c) Se non desideri creare un account cliente per effettuare un acquisto, è possibile effettuare acquisti nel nostro e-shop anche senza registrazione, cioè come non membro.

3. Sicurezza dei dati personali e periodo di conservazione

3.1. Sicurezza dei dati personali

a) I tuoi dati personali vengono trasferiti a noi in forma crittografata. Utilizziamo il sistema di crittografia SSL (secure socket layer). Proteggiamo il nostro sito web e altri sistemi con misure tecniche e organizzative contro la perdita e la distruzione dei tuoi dati, contro l'accesso non autorizzato ai tuoi dati, la loro alterazione o diffusione.

b) Richiediamo ai nostri responsabili del trattamento di dimostrare la conformità dei loro sistemi al regolamento GDPR.

c) L'accesso al tuo account cliente è possibile solo dopo aver inserito la tua password personale. A questo proposito, desideriamo sottolineare che è essenziale non comunicare i tuoi dati di accesso a terzi e chiudere sempre la finestra del tuo browser web dopo aver terminato l'attività nel tuo account cliente, soprattutto se utilizzi il computer insieme ad altri utenti. Dovido s.r.l. non si assume la responsabilità per l'uso improprio delle password utilizzate, a meno che tale situazione non sia stata causata direttamente da Dovido s.r.l.

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3.2. Periodo di elaborazione

Trattiamo e conserviamo i dati personali

• Per il tempo necessario a garantire tutti i diritti e doveri derivanti dal contratto di acquisto, cioè durante l'ordine e il periodo di garanzia

• 1 anno dalla fine del periodo di garanzia per risolvere potenziali controversie

• Nel periodo durante il quale Dovido s.r.o. è obbligato come responsabile a conservare secondo le normative legali vigenti. I documenti contabili, ad esempio le fatture emesse da Dovido s.r.o., sono archiviati in conformità con la legge per 10 anni dalla loro emissione.

• Il consenso alle offerte di marketing è valido per 4 anni o fino alla revoca

• Comunicazione 2 anni

• Concorsi 1 anno

   

Negli altri casi, il periodo di trattamento deriva dallo scopo del trattamento o è stabilito dalle normative sulla protezione dei dati personali.

4. Diritti degli interessati

a) Se trattiamo i tuoi dati personali, puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni gratuite sul trattamento dei tuoi dati personali.

b) Nel caso in cui ritieni che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione della protezione dei tuoi dati personali e delle condizioni legali di protezione dei dati personali, puoi richiedere una spiegazione, chiedere che venga eliminato lo stato così creato, in particolare puoi richiedere la correzione, l'integrazione, la cancellazione dei dati personali o il blocco dei dati personali.

c) Hai anche il diritto di rivolgerti in qualsiasi momento al responsabile della protezione dei dati personali o all'Ufficio per la protezione dei dati personali.

d) Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Se revochi il consenso al trattamento dei dati personali, i tuoi dati personali saranno cancellati o resi anonimi; tuttavia, ciò non si applica ai dati personali che Dovido s.r.l. necessita per adempiere agli obblighi di legge (ad es. evadere un ordine già effettuato) o per proteggere i propri legittimi interessi. La cancellazione dei dati personali avverrà anche nel caso in cui i dati personali non siano necessari per lo scopo stabilito o se la conservazione dei tuoi dati sia inammissibile per altri motivi stabiliti dalla legge.

5. Sito web

5.1. Cookie

Il nostro sito utilizza i cosiddetti cookie per rendere la nostra offerta rilevante, interessante e user-friendly per voi. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati nel computer, smartphone o altro dispositivo e che vengono utilizzati nel vostro browser. Maggiori informazioni sui cookie possono essere trovate qui. Utilizziamo i cookie ad esempio per:

• Il corretto funzionamento del carrello per completare il tuo ordine nel modo più semplice possibile

• Memorizzazione delle tue credenziali di accesso, così non devi inserirle ripetutamente

• Adattare al meglio il nostro sito alle tue esigenze monitorando il traffico, i tuoi movimenti sulle pagine e le funzioni utilizzate

• Rilevamento delle informazioni sulla visualizzazione degli annunci, in modo da non mostrarvi pubblicità su prodotti a cui non siete interessati

Alcuni cookie possono raccogliere informazioni che vengono successivamente utilizzate da terze parti e che, ad esempio, supportano direttamente le nostre attività pubblicitarie (i cosiddetti "cookie di terze parti"). Ad esempio, le informazioni sui prodotti acquistati sui nostri siti possono essere visualizzate da un'agenzia pubblicitaria nell'ambito della visualizzazione e personalizzazione dei banner pubblicitari su siti web da voi visitati. Tuttavia, non è possibile identificarvi in base a questi dati.

5.2. Utilizzo dei cookie

I cookie utilizzati sul nostro sito possono essere suddivisi in due tipi principali. I cookie a breve termine, detti "cookie di sessione", vengono eliminati non appena si termina la visita al nostro sito. I cookie a lungo termine, detti "cookie persistenti", rimangono memorizzati nel tuo dispositivo per un periodo di tempo più lungo o fino a quando non vengono eliminati manualmente (il tempo di permanenza dei cookie nel tuo dispositivo dipende dalle impostazioni del cookie stesso e dalle impostazioni del tuo browser).

I cookie possono essere suddivisi in base alla loro funzionalità in:

• Analitici, che ci aiutano a migliorare l'esperienza utente del nostro sito web comprendendo come gli utenti lo utilizzano

• Conversioni che ci permettono di analizzare le prestazioni dei diversi canali di vendita

• Tracking (di monitoraggio), che in combinazione con quelli di conversione aiutano ad analizzare le prestazioni dei vari canali di vendita

• Remarketing, che utilizziamo per personalizzare il contenuto degli annunci e per un corretto targeting

essenziali, che sono importanti per il funzionamento di base del sito

5.3. Rifiuto dei cookie

Le impostazioni per l'uso dei cookie fanno parte del tuo browser Internet. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Puoi rifiutare i cookie o limitarli ai tipi selezionati tramite il tuo browser web.

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5.4. Link

Il nostro sito web contiene link ad altri siti web che sono pratici e contengono informazioni. Si prega di notare che questi siti possono essere di proprietà e gestiti da altre aziende e organizzazioni e hanno diverse politiche di sicurezza e privacy. La nostra azienda non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi informazione, materiale, prodotto o servizio presente su questi siti web o accessibile tramite essi.

6. Contattaci

In caso di domande, commenti e richieste riguardanti queste Politiche, non esitate a contattarci all'indirizzo o al numero di assistenza clienti indicato nel piè di pagina di queste Politiche o tramite l'indirizzo e-mail info@dovido.it

Contatto:

Dovido s.r.o.

Pionýrů 839

Frýdek-Místek, 73801

Servizio clienti: info@dovido.it

7. Efficacia

Questa Informativa sulla privacy è in vigore dal 15.1.2020.